Sommer-Akademie | Konfliktmanagement / Kundenservice (10402)

Seminartitel	Sommer-Akademie \| Konfliktmanagement / Kundenservice
Zeitraum	am 03.07.2026
Status	Geplant
Kategorie	C - Fach- & Methodenkompetenzen
Art	Live-Online
Freie Plätze
Anmeldeschluss	am 02.07.2026 um 23:59 Uhr

Die Teilnahme ist für alle Interessierten kostenfrei.

In diesem Impulsvortrag werden zentrale Fragestellungen rund um Konfliktmanagement im Kundenservice behandelt.

Was hat Konfliktmanagement mit Kundenmanagement zu tun?
Überblick über Grundlagen des Managements
- systematisch (geordnet, strukturiert)
- systemisch (prozessorientiert)
Was ist eine Beschwerde, was ist eine Reklamation?

Wochentag	Datum	Uhrzeit
Freitag	03.07.2026	09:00 - 10:00 Uhr

Online